Според правилата на ЕУ, трговец мора поправка, замена, намалување на цената или да ви даде наплата ако стоката си ја купил излезе да бидат погрешни или не изгледаат или работа што се рекламираАко сте купиле производ или услуга онлајн или надвор од една продавница (по телефон, пошта цел, од врата-до-врата продавач), исто така, имаат право да се откаже и да се врати вашата нарачка во рок од четиринаесет дена, за каква било причина и без оправдување. Вие секогаш имате право да се минимум 2-годишната гаранција во никој цената, без оглед на тоа дали сте го купиле вашиот стока на интернет, во продавница или по пошта цел. Оваа 2-годишната гаранција е вашиот минимум право, сепак националните правила во вашата земја, може да ви даде дополнителна заштита. Ако стоката ќе купи секаде во ЕУ излезе да бидат погрешни или не изгледаат или да работат како рекламира, продавачот мора да се поправи или замени ги бесплатно или да ви даде цена за намалување или целосно враќање на средствата. Обично може да се бараме само за делумна или целосна наплата кога тоа не е можно да се поправи или замени стоката. Продавници или производителите често ќе ви понуди дополнителни комерцијални гаранција (исто така наречен"гаранција'), било да се вклучени во цената на производот или по екстра цена.
Ова може да ви даде подобра заштита, но никогаш не може да се замени или да се намали на минимум 2-годишната гаранција, која секогаш ги имаат според правилата на ЕУ.
Слично на тоа, ако продавница продава сте нов производ, поевтино и тврди дека немате гаранција, тоа само значи дека вие не имате било какви дополнителни заштита.
Секогаш имаат право на 2-годишната гаранција бесплатно ако производот излезе да бидат погрешни или не како да се рекламира. Кога тоа се скрши по осум месеци, таа го зеде назад до продавница. Продавница асистент му рекла дека нејзината гаранција го снема и дека таа не беше право на враќање на средствата. Карла со право се истакнува дека таа имаше целосна 2-годишната гаранција бесплатно во рамките на ЕУ за заштита на потрошувачите закон, и дека продавачот е 6-месечна гаранција само да нудат дополнителни услуги. Продавницата се согласи да го замени фен Вториот рака стоки што ќе купи од трговец се исто така опфатени со минимум 2-годишна гаранција. Сепак, стоки купени од приватни лица не се покриени Во некои земји на ЕУ, кога ќе се купи од втора рака стоки можете да се согласите со трговецот на гаранција период од помалку од две години. Меѓутоа, тоа мора да биде не пократок од една година и треба да биде јасно во времето на купување. 2-годишната гаранција период започнува веднаш штом ќе ја добијат вашата стока. Ако вашата стока се пробие во овие две години, на трговецот, секогаш треба да се обезбеди решение за вас. Во некои земји на ЕУ исто така имаат право да бараат лек од производителот. Европскиот Потрошувачки Центар во вашата земја, може да помогне ако имате проблем со стоката си ја купил во или од друг ЕУ земја. За подетални информации за вашите права согласно националното законодавство, проверете на специфични правила на законски гаранции и комерцијални гаранции за земјата каде што сте го направиле вашиот набавка: Во ЕУ ќе имаат право да се врати извршени набавки на интернет или преку други видови на продажба на растојание, како и по телефон, пошта цел или од врата-до-врата продавачот, во рок од четиринаесет дена за целосно враќање на средствата. Можете да го стори тоа за било која причина, дури и ако едноставно промени вашиот ум.
Ладење исклучување период ќе истече четиринаесет дена по ден сте го добиле вашиот стоки.
За договори за услуги, ладење исклучување период ќе истече четиринаесет дена по денот ќе склучи договорот. Ако ладење исклучување период ќе истече на неработен ден, вашата рокот за пријавување е продолжен до следниот работен ден. Јане купи билет онлајн за У2 концерт во Ирска Таа се најде од следниот ден дека таа ќе мора да биде надвор од земјата на концертот датум и се обидел да го откаже својот билет. Сепак, онлајн трговец одби да ја откаже нарачката и да му ја даде на наплата, како четиринаесет-ден ладење исклучување период не се применуваат за концерт билет набавки. Ако се купуваат стоки во продавница, немате ЕУ законско право да се врати на стоки (за замена или враќање), освен ако објектот е погрешна. Сепак, многу продавници доброволно да им се овозможи на купувачите да се вратат или размена на стоки во текот на одреден временски период, под услов да имате на приемот. Проверете ги вашите приемот или се враќа политика на продавницата каде што сте го направиле вашиот купите за повеќе информации. Вие мора да му кажете на трговецот дека сакате да го откажете купувањето.
Тоа не е доволно само да се испрати на стоките назад.
Трговецот мора да ви даде модел повлекување од кој можете да ги користите за да им каже за вашата одлука, но вие не мора да го користат тоа. Можете да го извести трговецот и испрати назад на вашите производи, во исто време, на пример, со додавање на писмена изјава со стоки што ќе се враќаат по пошта, со праќање на e-mail, или со пополнување на онлајн враќа форма на трговецот веб-сајт. Некои трговци не може да ви наплати за враќање на вашите производи. Сепак, тие треба да ти кажам однапред (пред цел) ако вие ќе треба да платите ако одлучите да се врати на својата цел. Ако не ви каже дека ќе мора да плати за вашето враќање, трговецот ќе треба да платат за тоа. Вие не треба да плаќаат никакви други давачки кои не биле информирани. За крупни стоки (како што се големи апарати за домаќинство или мебел), на трговецот мора да ви даде барем проценка на трошоците за враќање на вашиот налог. Гломазна стоки купи надвор од просториите, како од каталог или од врата-до-врата продавачот, и доставени до вас веднаш мора секогаш да се, сепак, да бидат собрани од страна на трговецот на свој трошок. Трговецот мора да ви даде наплата во рок од четиринаесет дена од добивањето на својата откажување од барањето. Сепак, тие може да го одложи враќање вас, ако тие не се добиени стоките или доказ дека сте се вратиле нив. Вашиот наплата мора да се вклучат сите превозот обвиненија ќе се плаќа кога ќе се направи вашето купување. Сепак, трговецот може да ви наплати за испорака трошоци ако конкретно бара не-стандардни испорака (како што се изразат испорака).
